A Confiance entende cada cliente como pessoas únicas. Trabalhamos com cuidado e dedicação, visando atender com excelência nossos clientes, colaboradores e parceiros.
Fazer isto com transparência, informando como seus dados são utilizados é extremamente importante, por isso, valorizamos e respeitamos essas informações.
Esta Política de Cookies (“Política”) não é um contrato e não cria nenhum direito ou obrigação legal, mas são diretrizes referentes ao nosso uso de cookies, sendo aplicada ao Site www.confianceonline.com.br (“Site”).
Nesta política usamos o termo “cookies” para nos referirmos aos cookies, web beacons e outras tecnologias similares.
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Política de Cookies
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Sim, utilizamos cookies e outras tecnologias similares para que aqueles que acessam o Site da Confiance tenham a melhor experiência possível.
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Alterações da Política de Cookies
A Confiance pode alterar esta Política de Cookies conforme necessário e a qualquer tempo, sendo as alterações informadas com destaque em nosso Site.
Entre em contato
Se você tiver dúvidas ou achar que suas preocupações não foram tratadas nesta Política de Cookies, entre em contato enviando um e-mail para: alexandre@confianceonline.com.br.
Política de Privacidade
Versão de:Junho de 2024
A Política de Privacidade da Confiance (“Política”) foi criada para demonstrar o nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos nossos clientes e usuários, sendo estes os titulares dos seus dados pessoais (“Usuário”, “Titular” ou simplesmente “você”), bem como ajudar os titulares a tomar decisões embasadas sobre a sua privacidade.
A Política esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento e proteção de dados pessoais no nosso site www.confianceonline.com.br (“Site”), e em nossa loja física, em conformidade com a legislação brasileira atualmente em vigor em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 e Decreto nº 8.771, de 11 de maio de 2016 (“Marco Civil da Internet”) e à Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”).
Para manter um contato direto com você, foi designado pela Confiance um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (“Encarregado”) para administrar um canal de comunicação.
Encarregado: Alexandre Tavares da Silva
Contato: alexandre@confianceonline.com.br
A presente Política de Privacidade poderá vir a ser atualizada ou alterada a qualquer tempo, sendo as alterações informadas com destaque em nosso Site.
Ao utilizar nosso Site, você manifesta de maneira livre, informada, inequívoca, expressa e integral a sua concordância com esta Política. Recomendamos a sua leitura atenta.
PÚBLICO-ALVO
A presente Política aplica-se a todos os usuários, sendo coletados os seus dados pessoais sempre que você:
• Visitar, interagir ou se cadastrar no site da Confiance;
• Contratar um serviço da Confiance;
• Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
O QUE É TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O tratamento de dados pessoais (ou tratar dados), significa qualquer operação realizada com esses dados, como por exemplo: coleta, utilização, acesso, processamento, armazenamento, eliminação, comunicação e transferência.
O dado pessoal é uma informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
QUEM CONTROLA SEUS DADOS
Para efeitos desta Política, a Confiance é qualificada como empresa Controladora, uma vez que armazena as suas informações pessoais, competindo-nos as decisões referentes ao tratamento dos seus dados pessoais coletados por nossa empresa.
INFORMAÇÕES QUE PODEMOS COLETAR
Importante: Você não é obrigado a nos fornecer suas informações, entretanto, sem fornecer certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será permitido o acesso a algumas funcionalidades. Nos limites permitidos pela legislação aplicável, a Confiance poderá́ tratar os seguintes dados pessoais que por você nos forem informados:
NAVEGAÇÃO NO SITE:
Dados coletados:
Informações de navegação: dados coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo endereço de IP, datas e horários de acesso, páginas visitadas e duração da visita.
Informações sobre o dispositivo: informações de hardware e software, modelo, fabricante, sistema operacional, identificadores exclusivos e dados de falha.
Informações de geolocalização: localização precisa ou aproximada determinada a partir do seu endereço IP ou GPS do dispositivo móvel, dependendo das configurações do seu dispositivo.
Finalidade do tratamento:
Cookies: ativar funcionalidades especiais no site, gerar informações estatísticas e aperfeiçoamento do site. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
Registro de acesso: temos o dever legal de armazenar suas informações para oferecê-las às autoridades, quando forem solicitadas.
E-MAILS ENVIADOS ATRAVÉS DO SITE
Dados coletados: Informações no “Contato”: nome, e-mail, assunto e mensagem.
Finalidade: Atender aos seus eventuais questionamentos, solicitações de informações sobre a Confiance ou sobre os condomínios atendidos pela Confiance. Execução de contrato.
MENSAGENS ENVIADAS ATRAVÉS DO SITE NO ÍCONE “MEU CONDOMÍNIO”
Dados coletados: E-mail e senha, pré cadastrados.
Finalidade: Atender aos seus eventuais questionamentos, solicitações de informações sobre a Confiance ou sobre os condomínios atendidos pela Confiance. Execução de contrato.
CADASTRO E CONTRATAÇÃO DE UM SERVIÇO
Dados coletados: Nome completo, RG, CPF, foto, número do celular, e-mail, data de nascimento, número de telefone fixo, gênero, endereço completo, marca do carro, modelo do carro, placa, ano de fabricação, cor, tipo, animal doméstico, nome dos residentes do imóvel, grau de parentesco dos residentes do imóvel.
Finalidade: Gestão e administração das atividades dos clientes; atendimento ao cliente. Execução de contrato.
Note que os dados pessoais listados acima serão coletados pela Confiance e posteriormente tratados somente conforme necessário para atingir as finalidades aqui previstas.
Não coletamos, armazenamos ou de outra forma tratamos intencionalmente dados pessoais excessivos ou desnecessários para a finalidade que ensejou a sua coleta, bem como dados considerados sensíveis (aqueles relativos à sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde ou orientação sexual, bem como dado genético) e dados de crianças e adolescentes. Em função disso, pedimos que você se abstenha de compartilhar tais dados conosco. Se ficarmos cientes que houve a coleta e o tratamento inadvertido destes dados, eles serão apagados dos nossos registros.
HIPÓTESE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A classificação da hipótese legal dos dados armazenados e processados pela Confiance, listados nesta Política, ocorre mediante análise do contexto específico em que os coletamos.
Os dados tratados pela Confiance são coletados somente:
• Art. 7º, II da lei nº 13.709/18: Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Art. 7º, V da lei nº 13.709/18: Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• Art. 7º, VI da lei nº 13.709/18: Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, esse último nos termos da Lei nº 9.307, de 23 de setembro de 1996 (Lei de Arbitragem);
• Art. 11, I – quando o titular ou seu responsável legal consentir, de forma específica e destacada, para finalidades específicas;
• Art. 11, II, a – sem fornecimento de consentimento do titular, nas hipóteses em que for indispensável para cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
• Art. 11, II, d – sem fornecimento de consentimento do titular, nas hipóteses em que for indispensável para o exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral, este último nos termos da Lei nº 9.307, de 23 de setembro de 1996 (Lei de Arbitragem) ;
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Quando necessário para atingir as finalidades descritas nesta Política, a Confiance poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros listados abaixo, visando a correta prestação dos serviços ofertados, a segurança de armazenamento dos seus dados pessoais e uma melhor experiência junto à nossa empresa. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos do nosso negócio, em conformidade com a finalidade do tratamento dos dados pessoais e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável. Dessa forma, os seus dados poderão ser compartilhados com:
• Plataformas e ferramentas de software de terceiros para fins de gestão da prestação dos serviços ofertados pela Confiance;
• Com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento dos Serviços voltados ao Titular, como contadores e escritórios de advocacia, além de empresas responsáveis por atualizar e manter a qualidade e a segurança dos dados de nossos clientes;
• Autoridades fiscais e órgãos governamentais, policiais, públicos e judiciais com o propósito de responder a denúncias, investigações, medidas judiciais e processos judiciais; bem como cumprir com obrigações legais, regulatórias e fiscais.
• Outros prestadores de serviço que podem ser acionados conforme necessário no caso concreto.
DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
Na forma e nos limites da legislação aplicável, você, na qualidade de titular de dados pessoais, poderá entrar em contato conosco para exercer seus direitos, de modo a requerer:
• Confirmação e acesso: Permite que você confirme a existência de tratamento de dados pessoais e, em caso positivo, solicite o acesso a uma cópia destes dados;
• Correção: Permite que você solicite a correção de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Permite que você solicite a anonimização de seus dados (para que eles não possam mais ser relacionados a você), o bloqueio de seus dados (suspendendo temporariamente a nossa utilização) ou eliminação de seus dados (para que os apaguemos, sem reversão);
• Portabilidade: Permite que, mediante requisição expressa, entreguemos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, em formato estruturado e interoperável;
• Informações sobre o compartilhamento: Permite que você saiba com quais entidades públicas e privadas nós compartilhamos os seus dados pessoais;
• Informações sobre a possibilidade de não consentir: Permite que você tenha informações claras e completas sobre as consequências de não fornecer seu consentimento, ou seja, você é livre para negar o consentimento, ainda que possamos limitar nossas entregas a você;
• Revogação do consentimento: Permite que você revogue seu consentimento dado, a qualquer tempo, sem que afete a legalidade do tratamento realizado anteriormente;
• Oposição: Permite que você se oponha ao tratamento de seus dados pessoais, caso você não concorde com o tratamento.
O seu requerimento poderá ser feito gratuitamente através do e-mail alexandre@confianceonline.com.br.
Analisaremos seu pedido e o atenderemos com a maior brevidade possível, considerando os prazos e os termos previstos na legislação aplicável. Caso não seja possível atender imediatamente a sua requisição, indicaremos as razões de fato e de direito que nos impedem.
A Confiance não se responsabiliza pela correção, veracidade, autenticidade, completude e atualização dos dados prestados pelo Titular. É de exclusiva responsabilidade do Titular prestar unicamente informações corretas, verdadeiras, autênticas, completas e atualizadas.
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Nós da Confiance ficamos muito contentes com o seu interesse em trabalhar conosco! Ao aplicar para uma vaga de trabalho disponível em nossa empresa, a Confiance irá iniciar o tratamento dos seus dados pessoais, cuja finalidade é encontrar a melhor vaga de trabalho que se enquadre ao seu perfil. A base legal que utilizamos para este propósito se encontra presente no artigo 7º, V, da LGPD para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você seja parte, a seu pedido.
A Confiance realizará o tratamento dos seus dados disponibilizados para essa finalidade pelo período de um ano. Dessa forma, se gostarmos de você, porém não encontramos nenhuma vaga no seu perfil, armazenaremos os seus dados pessoais para lhe contatar caso futuramente abra uma vaga que você poderá se encaixar.
Caso seja de seu interesse, você poderá solicitar, a qualquer momento, através de contato com o Encarregado de Dados, que seus dados pessoais sejam eliminados, ficando ciente de que poderá ser inviável à Confiance continuar com eventual processo seletivo utilizando o seu currículo após a eliminação de suas informações.
Em nenhum momento durante o processo de seleção realizaremos o tratamento de dados pessoais considerados sensíveis ou de crianças menores de doze anos, dessa forma, solicitamos que se abstenham de compartilhar estes dados conosco.
COMO ARMAZENAMOS E TRATAMOS OS DADOS PESSOAIS
A Confiance adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para manter em segurança todos os dados armazenados, mediante orientações internas, cláusulas de confidencialidade e com controle restrito de acesso, tendo os nossos colaboradores acesso aos dados estritamente necessários para atender às finalidades específicas descritas nesta Política. O Titular deve ter ciência de que nenhum sistema de segurança na Internet é garantido contra invasões indesejadas, sendo que o compromisso da Confiance se limita à adoção de medidas de proteção recomendáveis de acordo com o atual estado da técnica.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Para a gestão da nossa atividade, é possível que ocorra a necessidade de transferências internacionais de dados. É o caso, por exemplo, da utilização de serviços de servidores para backup storage na nuvem e sistemas de gestão informáticos (online) localizados fora do Brasil.
Em qualquer caso a Confiance se compromete a realizar transferências com países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, bem como comprovar as garantias de cumprimento dos princípios, dos direitos do titular e do regime de proteção de dados previsto na legislação vigente.
TEMPO DE RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES
Armazenamos e mantemos suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; (iii) pelo tempo necessário para resguardar o exercício regular de direitos da Confiance em processo judicial, administrativo ou arbitral. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos:
a) Quando a finalidade pela qual os dados pessoais do Titular foram coletados for alcançada e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
b) Quando o Titular estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer; e
c) Quando houver uma determinação legal neste sentido.
Observando o princípio da necessidade, alguns dados encaminhados por meio do Site podem ser excluídos dos nossos registros mediante a manutenção de registros de rotina. Não temos a obrigação de armazenar os dados pessoais por tempo indeterminado e nos isentamos de qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada à destruição destes dados pessoais.
Havendo o término do tratamento de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, eles serão eliminados do banco de dados da Confiance. Caso não seja possível a eliminação em um primeiro momento, os dados serão armazenados com segurança e isolados de qualquer processamento posterior, até que a eliminação seja possível.
POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO
Nós buscamos evitar o envio de e-mails não solicitados, restringindo as comunicações com você a assuntos que sejam relevantes ou do seu específico interesse.
A Confiance envia e-mails em nome de seus clientes para avisar vencimento de boletos, editais de Assembleias, comunicados em geral e prestação de contas de seus clientes.
Você deve ter ciência de que diversos fraudadores tentam se valer de marcas reconhecidas para obter informações pessoais como senhas e dados financeiros. A Confiance NUNCA IRÁ SOLICITAR SEUS DADOS FINANCEIROS ATRAVÉS DE E-MAIL OU CONTATO TELEFÔNICO. NO CASO DE QUALQUER OUTRA ATITUDE SUSPEITA, ENCAMINHE SUA DÚVIDA OU ALERTA POR E-MAIL PARA alexandre@confianceonline.com.br.
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